PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ATENCIÓN DE CALIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD, ENFOCADO EN FUNCIONARIOS DEL ESTADO

La temática de la inclusión social y laboral para personas con discapacidad abarca la atención actualmente en Chile. Lo anterior debido a la promulgación de la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión laboral para personas con discapacidad. Junto con lo anterior, se requiere de adaptaciones y adecuaciones respecto al manejo de información, que se relacionan con este actual proceso de ajuste, donde la educación y formación en torno a la temática será clave. Por lo anterior, la propuesta que se presenta a continuación busca aportar a través de un programa de capacitación para funcionarios del Estado que se desempeñen en áreas de atención de público.    El programa consta de un curso de Atención de Calidad para Personas con Discapacidad, y, posteriormente tres talleres de carácter práctico; cuyas temáticas son: Atención de Calidad para Personas con Discapacidad, enfocada en Personas Sordas, Atención de Calidad para Personas con Discapacidad, enfocada en Personas con Discapacidad Física (Silla de ruedas y Amputados) y Atención de Calidad para Personas con Discapacidad, enfocada en Personas Ciegas. Lo anterior, de acuerdo a los estudios de Servicio Nacional de Discapacidad (SENADIS), que sustentan la existencia de estas situaciones de discapacidad recurrentes en personas que realicen trámites en organismos del Estado, y que requieran una atención de calidad por parte de funcionarios.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ATENCIÓN DE CALIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD, ENFOCADO EN FUNCIONARIOS DEL ESTADO

DOI: 10.37572/EdArt_28082144614

Palavras chave: Inclusión – Personas con Discapacidad – Atención de Calidad – Capacitación.

Keywords: Inclusion - People with Disabilities - Quality Care - Training

Abstract:The issue of social and labor inclusion for people with disabilities currently covers care in Chile. This is due to the enactment of Law N° 21.015 that encourages labor inclusion for people with disabilities. Along with the above, adaptations and adjustments are required regarding the handling of information, which are related to this current adjustment process, where education and training on the subject will be key. Therefore, the proposal presented below seeks to contribute through a training program for State officials who work in public service areas. The program consists of a course on Quality Care for People with Disabilities, and subsequently three workshops of a practical nature; whose themes are: Quality Care for People with Disabilities, focused on Deaf People, Quality Care for People with Disabilities, focused on People with Physical Disabilities (wheelchair and Amputees) and Quality Care for People with Disabilities, focused on People Blind The foregoing, according to the studies of the National Disability Service (SENADIS), which support the existence of these recurrent disability situations in people who carry out procedures in State agencies, and who require quality care from officials.

Autores

  • Francisco Cortés González